一、服务体系

以客户为中心   为客户创造价值

客户的满意是我们工作的唯一目标。

我们倾听客户的心声，将客户的要求转化为企业自身的要求并视为所有判断及行为的首要标准。

我们将客户的发展视为企业自身的成长，不断创造并提供有益于客户的价值，以获得客户的无限信任。

我们认为：

要在当前激烈的竞争中掌握主动，必须建立更高效敏捷的供应链，以及更具竞争优势的材料品质和材料价格。

当前制造业的竞争，不仅仅是价格的竞争，其本质是公司整体运营能力的竞争，供应链效率的竞争。必须在每个环节做到一流，方能制胜。

我们紧紧围绕这些因素开展工作，为客户提供优质的产品和服务，为客户创造价值。

客户的需求对我们非常重要，我们有各种不同的专业人才,包括业务代表、客服代表及技术服务工程师，为客户提供最佳的服务及技术支持。

为了符合客户的特定需求，我们为客户提供可靠的服务让客户提高生产力与成本效益，并为其特定的应用提供专业的建议及产品。我们同时也能通过我们的销售来建议替代方案以降低所有成本。

销售工程师

在有关客户任何的询问与要求，我们的销售工程师是主要联络人。他们可确认您的需求并提供即时的最新商品及服务的资讯。在必须时他们将安排适当的资源来支援客户的需求。

为了有效发展与维持客户关系，我们销售工程师能以流利的当地语言与客户进行沟通，且能充分了解其需求。藉由经常性的拜访，他们能提供客户实际的商业解决方案。此外，每位销售工程师都非常了解市场行情，特别是在他们服务的地区和产业上，所以，他们可以及时为客户提供市场供应情况及产业讯息。

客服代表

我们的客服代表负责订单履行的业务，他们接收订单并及时、准确地处理，对订单处理负完全的责任，追踪整个订单的流程执行直到客户收到货物。客服代表并与工厂和运输公司充分配合，且从日常的操作模式中找出可以改善效率的地方并及时改善，进而更好地满足客户需求。

为了有效发展与维持客户关系，客服代表了解客户的期望，并能找出最佳与符合成本效益的解决方案。因为客服代表了解供应链，订单程序以及各种有关的部门，他们能主动积极提供超出客户预期的服务水平。

技术服务工程师

自从我们设立技术服务工程部以来，工程师有个共同的目标：利用专业技术知识来降低客户的所有成本。我们继承此良好的传统，所有工程师将为客户提供更好的技术解决方案。

因应现今塑胶工业日与渐增的需求，我们技术服务工程师都具有精深的知识及广泛的塑胶经验，例如，材料特性，产品设计，模具设计，制造工艺，完工作业和品质控制等方面。工程师通过拜访您的工厂，与贵司技术人员进一步的交流，从基本面来探讨问题，进而深入至问题的细部。

二、研发实力

研发团队

研发团队均为化学系或高分子材料系本科以上，SABIC、LG、科思创等知名厂商的工作经历，全部都是拥有10年以上塑料改性的研发经验。

高质素研发设备。

先进的分析测试设备。

了解高分子材料学科的前沿技术。

充分了解市场讯息及日趋苛刻的环保法规的要求。

部分研发设备

三、品质管控

管控体系

通过ISO9001:2015 质量管理体系认证

通过ISO14001:2004环境管理体系认证

获得“知识产权管理体系认证证书”

产品符合欧盟RoHS、REACH指令、并获得美国UL、SGS、FDA、3C认证

四、品质保障流程